Hitachi Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Hitachi cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Hitachi için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda ya da ışıklarda iki haneli bir alarm kodu var — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- İç üniteden su damlıyor — kontrol sırası
- İç ünite fanı dönmüyor ya da sesli çalışıyor — kontrol sırası
- Isıtmada soğuk hava üflüyor — kontrol sırası
- Hava yönlendirme kanadı açılmıyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
- Kumandada iki haneli bir alarm kodu ya da EE var — kontrol sırası
- Sistem çalışıyor sonra kilitleniyor — kontrol sırası
- Yeni kurulan sistem devreye alınamıyor — kontrol sırası
- Bazı iç üniteler çalışmıyor — kontrol sırası
- Isıtma ya da soğutma yetersiz — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| 03 | Haberleşme hatası — İç ünite, dış ünite ya da kart arasında haberleşme kesildi. Konut tipinde en sık görülen koddur. |
| 06 | Drenaj şamandırası devrede — Yoğuşma tavası dolu; su tahliye edilemiyor. İç üniteden su damlamasının tipik sebebidir. |
| 02 | Dış üniteden zorlamalı çalıştırma — arıza değil — Dış ünite üzerinden zorlamalı çalıştırma devrede. Bu bir arıza kodu değildir; servis sırasında bırakılmış olabilir. |
| 08 | Kanat (louver) açılmıyor — Hava yönlendirme kanadı mekanizmasında arıza. Yalnız kanatlı modellerde görülür. |
| 47 | Alçak basınç düşüş koruması devrede — Emiş basıncı güvenli sınırın altına indi. Gaz azalması ve kaçak ilk şüphelilerdir. |
| EE | Kompresör koruma alarmı — sistem kilitlendi — Dış ünite alarmı kısa süre içinde birkaç kez tekrarladığı için sistem kendini kilitledi. Bu, arızanın kendisi değil, tekrarlanmasının sonucudur. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Hitachi tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor”, “iç üniteden su damlıyor”, “iç ünite fanı dönmüyor ya da sesli çalışıyor”, “ısıtmada soğuk hava üflüyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118